Tham khảo

Quyền lợi và trách nhiệm pháp lý tại Cap3sex

hoạt động theo các điều khoản pháp lý rõ ràng để bảo vệ quyền lợi của bạn. Việc truy cập nền tảng phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép — đọc kỹ trước…

Chính sách bảo mật dữ liệuĐiều khoản sử dụngQuyền của người dùngLiên hệ pháp lý 24/7Tuân thủ quy định địa phương
Cap3sex Quyền lợi và trách nhiệm pháp lý tại Cap3sex
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên trang — nhập mã tài khoản và mô tả yêu cầu pháp lý để được kết nối đúng bộ phận xử lý.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức qua email hỗ trợ — thời gian phản hồi thông thường trong vòng 48 giờ làm việc.

Hỗ trợ tài khoản trên điện thoại

Truy cập mục Hỗ trợ ngay trong giao diện trên điện thoại — không cần mở trình duyệt riêng, xử lý khiếu nại ngay tại chỗ.

BẢO MẬT & QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh lại. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên hệ thống mã hóa và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận pháp lý qua email hoặc live chat.

Mã hóa giao dịch Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua lớp mã hóa SSL — thông tin thanh toán không được lưu trực tiếp trên máy chủ của chúng tôi.
Xác minh danh tính Quy trình KYC yêu cầu ảnh giấy tờ hợp lệ khi rút tiền lần đầu — bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản không hoạt động được lưu trong thời hạn quy định — sau đó bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ theo quy trình khiếu nại nội bộ.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin qua email pháp lý — chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến quyền pháp lý, bảo mật tài khoản và quy trình khiếu nại tại Cap3sex.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang sử dụng. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ theo luật địa phương trước khi tạo tài khoản.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và lưu trong hệ thống bảo mật — bạn có thể tra cứu trong mục lịch sử tài khoản bất kỳ lúc nào.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc live chat, kèm số tài khoản và lý do. Chúng tôi xử lý trong vòng 5 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Khiếu nại được xử lý nội bộ trước. Gửi mô tả sự việc và bằng chứng kèm số tài khoản qua email — bộ phận pháp lý phản hồi trong 48 giờ làm việc.

Có. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — kể cả khi truy cập qua trình duyệt trên điện thoại.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.