Tham khảo

Quy định tài khoản và cách chúng tôi vận hành

Chúng tôi đặt ra điều khoản để bạn hiểu rõ cách tài khoản hoạt động, cách nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money được xử lý, và trách nhiệm của cả hai bên khi bạn chơi trên Cap3sex.

Quy định tài khoảnTrách nhiệm người chơiĐiều kiện thanh toánCasino trực tiếp và slot
Cap3sex Quy định tài khoản và cách chúng tôi vận hành
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỏi về điều khoản hoặc tài khoản của bạn

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản này, quy định tài khoản, hoặc cần làm rõ trách nhiệm của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình — đội ngũ của chúng tôi trả lời nhanh các câu hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản và quy trình rút tiền trong giờ hỗ trợ.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần liên hệ — chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc với giải thích đầy đủ.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập trang trợ giúp của chúng tôi để đọc hướng dẫn về điều khoản thanh toán, quy tắc tài khoản và các câu hỏi thường gặp về chính sách.

XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý thông tin tài khoản và điều khoản

Chúng tôi lưu giữ dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và thông tin liên hệ của bạn để vận hành dịch vụ, xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và đáp ứng các yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản Chúng tôi mã hóa thông tin đăng nhập và giao dịch của bạn — bạn chịu trách nhiệm giữ mật khẩu và mã OTP an toàn, không chia sẻ cho bất kỳ ai.
Lưu giữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý của khu vực hoạt động — chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba.
Cookie và theo dõi Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm — bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt của mình.
Yêu cầu thay đổi Nếu bạn muốn xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, liên hệ qua email hỗ trợ với chi tiết tài khoản — chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc.

Câu hỏi về điều khoản và quyền của bạn

Không, mọi giao dịch nạp tiền là cuối cùng và không hoàn lại — chỉ trừ khi có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi đội ngũ của chúng tôi qua email hỗ trợ.

Nếu tài khoản vi phạm điều khoản, chúng tôi có quyền đóng tài khoản và giữ lại số dư nếu phát hiện gian lận hoặc vi phạm quy định thanh toán.

Có, liên hệ qua email hỗ trợ với chi tiết tài khoản — chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Chúng tôi không đưa ra tuyên bố pháp lý cho từng khu vực — bạn chịu trách nhiệm kiểm tra luật địa phương trước khi mở tài khoản và chơi.

Không, điều khoản là cố định khi bạn đăng ký — nếu chúng tôi cập nhật điều khoản, bạn sẽ được thông báo và cần đồng ý lại để tiếp tục sử dụng tài khoản.

Mọi phí do nhà cung cấp ví điện tử áp đặt là trách nhiệm của bạn — chúng tôi không thu thêm phí nạp tiền nhưng không hoàn lại phí từ ví.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.